二十局房地产业公司秦渝物业与业主携手抗“疫”

来源:本站原创 作者:段生瑞 李占国  时间:2020-02-18 【字体:

“喂,您好,这里是‘中国铁建·山水天下’客服中心,很高兴为您服务,是刘老师啊……好的,我们马上给您送过去。”这是二十局房地产公司所属秦渝物业在该小区的客服管家赵小利当天接到的第13个转送电话,她把前台工作与同事简单交接一下,立马喊上保安班长把业主采购的物资迅速分拣出来给业主送去。

“你们的服务太贴心了!”业主对物业服务人员纷纷竖起大拇指。据了解,在此次疫情防控行动中,不少秦渝物业服务人员在做好防护好自身的同时,默默地守护在社区家园,与业主共同抗“疫”。

二十局房地产公司所属重庆秦渝物业管理有限公司目前管理小区9个(重庆地区8个,安徽蚌埠1个),物业面积100万平方米,服务人员340余人,服务住户6521户,疫情爆发的第一时间,秦渝物业立即启动了防控应急方案,对于返渝业主,细心沟通,开导返渝业主积极配合居家隔离观察,同时物业为业主提供生活必要的服务配送。“刘老师是从外地返渝人员,目前在家隔离观察,像刘老师他们一样在家观察的业主小区还有3户,他们采购的所有生活用品都是我们负责转送上门”,仅是一天,赵小利为业主转送生活物品来来回回跑了10来趟。不仅是她,自新型冠状病毒感染肺炎爆发,各项目物业管理处党员干部带头停休返岗,积极投身到为业主服务和疫情防控的第一线,尽力做好服务业主“最后一公里”的物业服务工作。赵小利表示,“现在全城抗疫,自己帮不上什么大忙,起初也会有些许抱怨,但是现在只想坚守在岗位上,尽绵薄之力为业主服务,目前秦渝物业所管辖的小区没有发现一例疑似病例,说起来我们也都感到挺自豪的”。

困难时期,物业工作人员的服务与疫情防控工作得到了业主的认可与支持,业主纷纷奉献爱心,与物业公司一道守卫家园,共克时艰。2月1日上午,一位居住在“中国铁建·北美时光”小区的业主亲手为一线物业安保服务人员送去N95口罩。随后“中国铁建·北美时光”“中国铁建·山水一舍”小区的业主也自发伸出援手,免费赠予物业公司一批口罩和测温枪。“物业人员也是人,也有家庭、父母、妻儿,你们能够在这疫情爆发期间仍然驻守小区防控前线,为我们竖起一道屏障,业主们都铭记在心!”业主由衷表示。

据悉,目前二十局房地产公司所属秦渝物业所管辖的小区仍保持“零疫情”的良好态势。

为业主转送物资

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